互联网产品的用户体验分类
互联网产品的用户体验分类
1. 感官体验
- 呈现给用户试听上面的体验,强调舒适性,一般包括但不限于:
- 设计风格
- 网站LOGO
- 页面速度
- 页面布局
- 页面色彩
- 动画效果
- 页面导航
- 图片展示
- 图标使用
- 广告位
- 背景音乐
- 等….
2. 交互体验
- 呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性,一般包括但不限于:
- 会员申请
- 会员注册
- 表单填写
- 表单提交
- 按钮设置
- 点击提示
- 错误提示
- 在线问答
- 意见反馈
- 在线调查
- 在线搜索
- 页面刷新
- 资料安全
- 显示路径
- 等……
3. 浏览体验
- 呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性,一般包括但不限于:
- 栏目的命名
- 栏目的层级
- 内容的分类
- 内容的丰富性
- 内容的原创性
- 信息的更新频率
- 信息的编写方式
- 精彩内容的推荐
- 相关内容的推荐
- 收藏夹的设置
- 栏目的订阅
- 信息的搜索
- 文字排列
- 文字字体
- 页面底色
- 页面的长度
- 分页浏览
4. 情感体验
- 呈现给用户心理上的体验，强调友好性以及与用户关系的维系,一般包括但不限于:
- 友好提示
- 会员交流
- 售后反馈
- 会员优惠
- 会员推荐
- 鼓励用户参与
- 会员活动
- 专家答疑
- 邮件/短信问候
- 网站地图
5. 价值体验
- 呈现给用户心理上的体验，强调友好性以及与用户关系的维系,一般包括但不限于:
- 基础价值
- 能勾兑妹纸
- 超于基础价值的期望价值
- 不但能勾兑妹纸,还发现这里有好多好多妹纸可以勾兑!
- 附加价值
- 还能约炮!
6. 信任体验
- 呈现给用户的信任体验，强调可靠性,包含但不限于:
- 搜索引擎
- 公司介绍
- 投资者关系
- 服务保障
- 文章来源
- 文章编辑作者
- 联系方式
- 服务热线
- 有效的投诉途径
- 安全及隐私条款
- 法律声明
- 网站备案
- 相关链接
- 帮助中心
互联网产品用户体验的五大要素英文版
从美拍看用户体验无五大要素
1. 战略层
- 用户需求：
- 自恋，秀，晒，猎色
- 产品目标：
- 试图通过用户自拍展示为切入点，打造一款新颖的移动社交应用
2. 范围层
基于战略的内容需求：
- 女人，美女
- 男人，帅哥
- 语音，好听的语音
- 粉丝，激励，评论，喜欢
- 丰富的个人信息
- 等等….
基于战略的功能需求：
- 拍照功能，丰富的滤镜，特色滤镜
- 好友关系功能，第三方，手机通讯录
- 沟通功能：消息，评价，系统消息
- 个人主页：图片上传，地理位置等
- 语音功能，发布，修改，压缩，播放
- 等等….
3. 结构层
信息架构：
- 用户UGC（照片，语音）
- 我的资料
- 信息（评论，系统，关系信息）
- 等…
交互设计：
- 简捷，走传统路线
- 在拍照，个人主页，好友关系，等重要内容需求位置，进行了重点的打造（引导，突出，滤镜实时预览）
4. 框架层
- 界面设计：
- 走中庸路线，三横排设计
- 保存与分享
- 导航设计
- 最常见的Tabbar导航，二级导航放 到Titlebar，适用于手势操作
- 信息设计
- 简洁，明了，不文艺，不装逼
5. 表现层
- 视觉设计：内容，功能，界面，交互美学的集合。
- 色彩
- 质感
- 图标